确保对客户的谈话方式进行

一些研究——无论是在网上还是在焦点小组中等等。 使用“你”和“你的”等词语来吸引读者并使你的声音更加个性化 之字形，而其余的则锯齿形 创造正确的语气 就是开发一种向观众讲话的方式，而观众无疑就是您自己。尝试将您的品牌想象为一个人： 他们在困难时期是否坚强可靠？ 他们搞笑又机智吗？ 他们是认真的、消息灵通的吗？ 考虑高级团队成员或首席执行官的个性甚至可能很有用。观察此人如何谈论您的品牌，然后在您的渠道中用他们的语言说话。



简而言之， 指南是整个公司在创建书面 Argentina电子邮件列表 沟通时可以参考的工具。每个接触点和渠道都应该有指导指南，详细说明要使用的正确消息传递示例。而且它也必须保持一致。 一家彻底粉​​碎了这一点的公司是星巴克。 此 包提供了出色的示例，并详细介绍了他们在所有接触点上的文案所采用的“功能性”和“表达性”方法。 您的包可能不需要像这个巨大的咖啡投掷者那样详细，但它对于任何组织（无论大小）来说都是一个很好的指南。 倾听您的客户的声音 为了像世界巨头一样定义您的品牌声音，倾听客户的声音也非常重要。







你的产品卖给谁？谁将从您的服务中受益最多？ 如今，社会运动是在线购买决策中极其重要的因素。从社会正义主题的讨论到气候问题和世界问题，人们都在关注，他们需要他们最喜欢的品牌通过其声音反映他们的信仰。 以世界著名化妆品品牌多芬为例。他们致力于美丽和身体自信的世界，因此近年来他们将自己的品牌声音转向庆祝身体积极性和种族。 他们在宣传活动中强调了那些可能不符合过去几年的传统美容标准的女性，并通过这种方式宣传他们的产品，使其成为每个人的绝佳选择，无论其肤色如何。